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售后服务

一、在您收到产品后,在检测操作过程中,如果有不明白或者不了解的情况,岂或任何可疑操作结果,任何时候均可及时与我们取得联系咨询我们的客服工作人员获得帮助。

二、如果您收到产品后有任何质量问题或者产品缺少的情况下,请您及时通知我们,告知您的订单号及具体原因、联系方式等,本站视具体情况妥善为您解决。

三、退换货说明

1、因为产品为生物制品,一经发出,我们便不再接受退货处理,但我们会视具体情况为您重发产品的。如果用户所购产品在正常使用过程中出现质量问题而造成检测失败,本站可考虑为您重发;如果是因为操作失误造成检测失败,本站不承担任何责任,但可根据具体情况您可及时与我们联系获得相关帮助。

操作失误造成检测失败的可能情况说明:

产品曾被非正常使用;
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中;
暴露在温度过高的环境中;
液体溅落导致的产品受损;
检测时加入血量太少,造成血液无法顺利渗入而致使检测失败(此情况可继续再加入两滴血液配合1-2滴稀释液进行检测);
产品并非由本站提供。

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